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退款说明
真 享 海淘 / 2016-12-26

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。

邮费退还说明

退货原因

发货邮费

寄回邮费

备注

客户自己的原因

客户承担

客户承担

一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。

物流配送、第三方不可抗力、真享海购自己的原因

真享海购承担

真享海购承担

寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品G1,和价格50元的商品G2,邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、真享海购自己的原因导致的退货。
G1商品退货时,退还的邮费=30*100/100+50=20
G2
商品退货时,退还的邮费=30*50/100+50=10
如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。


我们将在15个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以现金形式返还至您下单时的账户。

 

 在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。

邮费退还说明

退货原因

发货邮费

寄回邮费

备注

客户自己的原因

客户承担

客户承担

一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。

物流配送、第三方不可抗力、真享海购自己的原因

真享海购承担

真享海购承担

寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品G1,和价格50元的商品G2,邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、真享海购自己的原因导致的退货。
G1商品退货时,退还的邮费=30*100/100+50=20
G2
商品退货时,退还的邮费=30*50/100+50=10
如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。


税费退还说明

退货原因

税费

客户自己的原因

客户承担

物流配送、第三方不可抗力、真享海购自己的原因

如已缴纳税费,退还税费

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品G1,和价格50元的商品G2G1商品税费为50元,G2商品税费为25元。
G1商品退货时,退还的税费=50
G2
商品退货时,退还的税费=25

红包退还说明

优惠券类型

退还方式

满减红包

不退还

直接抵扣类红包

商品退款完成后,退回已使用的红包

目前真享海淘只能使用红包类型:满减红包和直接抵扣类红包。在进行售后退款时,满减红包的金额将不予退还。直接抵扣类红包的金额在退款完成后,将通过现金券的形式返还给用户。

举例说明:

如果您购买了价格100元的商品G1,和价格50元的商品G2G1G2商品共同使用了一张50元的红包
G1商品退货时,退还的红包金额=50*100/100+50=33.33
G2
商品退货时,退还的红包金额=50*50/100+50=16.67

商品最大退款金额=商品价格*数量-活动红包分摊的金额-红包优惠分摊的金额+商品税费+邮费分摊的金额

举例说明:

如果您购买了价格100元的1件商品G1,价格200元的1件商品G2,邮费为15元,商品G1税费30元,G2税费30元,G1G2商品满足满30050元活动,同时使用了50元无门槛红包
您的总实付金额=100+200+15+30+30-50-50=275 
当您单独为G1办理退货时,最大退款金额=100-50*100/100+200-50*100-50*100/100+200)】/(100+200-50)+30+15*100/100+200=101.67
当您单独为G2办理退货时,最大退款金额=200-50*200/100+200-50*200-50*200/100+200)】/(100+200-50)+30+15*200/100+200=173.33

我们将在15个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以现金形式返还至您下单时的账户。

 

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